应县始终坚持把做好纪检监察信访工作作为疏通和拓宽体察民情的主渠道，及时倾听群众的呼声，了解群众的疾苦，发现和解决关系群众切身利益的问题，全县涉纪信访工作 取得显著成效。今年1-7月，县纪委监委接收信访举报77件（次），同比下降7.2%，其中重复件同比下降62.5%，信访举报办理质量不断提升。

在分析研判上调整策略、全力攻坚。针对涉及农村信访举报占比较大的情况，合理分析出部分村干部个人党性修养不高、工作方式简单粗暴、廉洁自律意识差、为民服务意识不强等问题，针对这些问题，应县纪委监委进一步压实乡镇责任，把预防、控制、化解群体性矛盾纳入重要议事日程，定期分析研判本区域存在的群众矛盾和问题，采取切实有效的措施及时处理。并要求乡镇纪检监察干部加强业务能力水平，聚焦主要问题责任，深入基层化解矛盾，变群众上访为干部下访，了解群众信访反映的问题，密切关注群众思想动向，变被动为主动，及时获得预警性、超前性、深层次的信访信息，把信访苗头消除在内部、化解在基层。

在严把程序上认真处置、跟踪督办。重点是聚力聚焦涉纪信访问题解决在首办环节，从源头有效遏制重复举报。开展重复举报专项治理工作并在典型初件中进行筛选实行领导包案，跟进信访办理工作。面对举报材料，严格按照相关流程及时处理转办，对于上级转送的检举控告及时进行登记受理或转办工作，对于收到属于下级纪检监察机关受理的检举控告，及时予以转送，坚决做到不等不靠、不推不拖。同时，提醒监督检查、审查调查部门向信访举报部门及时反馈已办结的检举控告处理结果，对临近办理期限尚未办结的举报件尽快办理，并按照信访举报件要求落实闭环管理。

在强化管理上注重服务、提升质量。应县纪委监委信访部门严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，认真对待每一位信访群众、每一份举报信件电话、每一次网络媒体事件，属于受理范围的及时受理，不属于受理范围的也不一推了之，耐心做好解释说明和引导工作，帮助协调、督促有关职能部门依纪依法解决。同时，把控好来访群众情绪，引导群众合理反馈问题，正确处理好与信访群众的关系，切实维护和保障信访举报人的合法权益，坚决查处打击报复信访举报人和捏造事实、制造假证、诬陷、诽谤他人的行为，着力营造良好的信访举报环境。